취소·환불·교환·배송 정책

• 회사가 판매하는 상품은 미개봉(밀봉) 상태의 개별 상품입니다. 결제하신 이용자는 해당 상품을 반드시 수령합니다.
• 개봉은 이용자가 원할 때 별도로 선택·요청하는 서비스입니다(추가 요금 없음). 개봉 여부와 무관하게 상품 자체는 동일하게 제공됩니다.

• 미개봉 주문건: 미개봉 상태 그대로 발송합니다.
• 개봉 주문건: 생방송 라이브에서 실시간 개봉합니다. (본인 순서 때 자리에 없으면 미개봉 상태로 발송)
• 자리를 비운 상태에서도 개봉을 원하시면 주문 시 말씀해 주세요. (예: "자리에 없어도 개봉해주세요")

• 미개봉 상품은 상품을 받으신 날부터 7일 이내 청약철회(반품)하실 수 있습니다. 배송 전에는 단순 변심으로도 취소 가능합니다. (「전자상거래법」 제17조제1항)
  • 단순 변심에 의한 반품 배송비는 이용자가 부담합니다.
• 개봉 서비스를 선택한 상품은 개봉으로 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 곤란하므로 청약철회가 제한됩니다. 이 제한은 개봉을 선택하실 때 안내되며, 선택에 동의하신 경우에 적용됩니다. (「전자상거래법」 제17조제2항제2호·제6항)
• 상품의 불량·파손·오배송 등 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 개봉 여부와 관계없이 교환·반품이 가능하며, 비용은 회사가 부담합니다.

• 회사는 반품 상품을 수령하거나 청약철회 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내 환불합니다. 지연 시 지연일수에 대해 연 15%의 지연이자를 더해 지급합니다. (전자상거래법 시행령)
• 무통장입금(계좌이체) 결제: 환불 신청 시 입력하신 계좌로 환불해 드립니다.
• 카드·간편결제 결제: 결제하신 수단으로 승인취소(환불)됩니다. 카드사 사정에 따라 취소 반영에 수일이 걸릴 수 있습니다.

• 배송비 4,000원 — 70,000원 이상 주문 시 무료배송.
• 배송은 결제 확인 및 상품 준비 완료 후 순차적으로 진행됩니다.

• 킵 보관 기간은 구매일 포함 10일입니다.
• 킵 기간 내 주문건은 합배(모아서 한 번에)로 출고합니다.
• 킵 만료/출고 후에는 리셋됩니다. (이후 주문은 배송비 4,000원 기준으로 새로 적용)
• 라이브 종료 후 배송요청은 익일 배송건에 적용됩니다. (예: 1일 라이브 종료 후 요청 → 2일 오후 포장 → 익일 출고)
• 기간 만료 시 안내 후 발송합니다. (연락 두절 시 자동 발송)
• 킵 요청 품목 및 수량은 본인이 반드시 확인해 주세요.

• 무료배송은 "당일 주문금액 기준"으로 적용됩니다.
• 날짜가 넘어가면 주문금액은 합산되지 않고 리셋됩니다.
• 킵·바로배송 모두 배송비 기준은 동일합니다. · 매장(대리점)별로 배송비·무료배송 기준은 각 매장 기준으로 적용됩니다.
• 예시) 오늘 6만원(킵) + 다음날 1만원 → ❌ 무료배송 적용 불가

• A/S는 미개봉 상품에 한하며, 미개봉 상태부터 개봉까지 전체 과정을 촬영하셔야 접수 가능합니다.
• 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우 A/S 및 교환/환불이 어려울 수 있습니다.
• 파손·부속품 미포함, 캐릭터 중복(풀박 중복 발생) 등은 A/S 대상입니다.

• 적립금(현금성): 배송비 무료 기준 달성분의 전환, 환급 등으로 지급됩니다. 주문 결제에 사용할 수 있으며, 일정 기간(예: 지급 후 한 달) 경과 후 남은 적립금은 안내에 따라 계좌로 현금 환불을 신청할 수 있습니다.
• 포인트(혜택성): 이벤트·당첨 등으로 지급되는 혜택성 포인트로, 주문 금액의 일정 비율(예: 10%) 한도 내에서 사용할 수 있습니다. 현금 환불 대상이 아닙니다.
• 적립금·포인트는 매장(대리점)별로 분리 관리됩니다. 부정한 방법으로 취득한 적립금·포인트는 회수될 수 있으며, 회원 탈퇴 시 미사용분은 소멸합니다.

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